CRM 系统使用权益与规则

1. 本系统仅限获得授权的 CRM、呼叫中心、经销商和业务领域人员使用。
2. 不得共享账号、冒用他人身份、越权查看或修改工单、客户、经销商和知识库资料。
3. 工单创建、分派、回复、查看、导出和关闭等操作会被记录，用于流程追踪、安全审计和服务质量管理。
4. 未经批准，不得复制、传播或将系统资料用于个人或无关商业用途；发现安全问题应及时通知管理员。
5. CRM 可因维护、安全或合规原因暂停账号或限制功能。违反规则可能导致权限被收回。

本文件是 CRM 的系统默认使用规则；正式制度文本可由 CRM 管理员在后台上传并替换。